Entité
Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance… Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents
Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.
CDD à pourvoir dès que possible jusqu'à fin août 2027.
Brest - Bretagne.
Les responsables de campagnes ont en charge la définition, la mise en place et le suivi de la performance des campagnes marketing à destination des clients particuliers et professionnels. La personne chargée du pilotage met à disposition sous un format adapté les indicateurs attendus et partage aussi une analyse (tendances, comparaison, …)
La mission se fait en collaboration avec les responsables de campagnes et avec le service Data analyse et Connaissance Client.
Nous recherchons une personne qui prendra en charge le pilotage de la performance des campagnes marketing.
Dans ce cadre, vous aurez pour missions :
- En fonction des besoins des responsables de campagnes, identifier les données à restituer
- Mettre à disposition les outils de pilotage : tableaux de bord, indicateurs de suivi et reporting adaptés aux besoins de l’équipe en charge des campagnes marketing
- Garantir la fiabilité des données : contrôler la cohérence, la qualité et la disponibilité des données de pilotage
- Faciliter l’analyse des résultats : organiser la mise en forme des KPI permettant de mettre en évidence les écarts, les tendances et les axes d’amélioration
- Contribuer à l’amélioration continue : faire évoluer le dispositif de pilotage en fonction des besoins.
- Analyser les campagnes
- Vous disposez d'une formation de niveau Bac+3 à bac+5 en statistiques, data analyse, marketing avec une première expérience significative en reporting, analyse de données, pilotage de la performance
- Idéalement dans un environnement marketing
- Vous avez une expérience de conception, mise en place et paramétrage de reporting dans des outils de DataVisualisation
- Vous avez une expérience avec des outils de visualisation de données (Tableau, OAC Viz, …)
- Vous avez une maîtrise des outils d’analyse de données (Excel, SQL, Python, R)
Vous vous reconnaissez également dans ces compétences :
- Rigueur, bon esprit d’analyse et de synthèse, organisé, à même de formuler des recommandations opérationnelles.
- Autonome et curieux.
- Goût pour le travail en équipe.
- Capacité à communiquer clairement les résultats pour répondre efficacement aux besoins des responsables de campagnes.
La Direction du Développement et du Marketing est le partenaire business des réseaux du Pôle Banque de Détail. Nous mettons en mouvement la communication, l’offre, la data, l’expérience client et les outils pour soutenir le développement commercial et renforcer la performance sur tous les points de contact.
Au sein de la Direction du développement et du marketing, le département Data, IA et Interaction Client a pour mission de :
- Développer une connaissance client fine pour éclairer les décisions stratégiques et opérationnelles
- Concevoir des solutions Data et IA au service du développement et de l'efficacité et contribuant à une expérience client personnalisée, fluide et cohérente
- Orchestrer des interactions omnicanales personnalisées et engageantes, combinant réactivité et proactivité
- Piloter la performance et mesurer l’efficacité des actions
Le département agit sur toute la chaîne de valeur de la data, de sa collecte à son activation dans les outils de la relation client, directement au client ou via le conseiller.
Dans ce département vous intégrez le service Stratégie Relationnelle et Orchestration Omnicanale.
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