Nous recherchons un Business Analyst pour accompagner l'évolution et la structuration de notre socle de signature électronique. Vous rejoindrez une équipe d’une dizaine de personnes, responsable de la plateforme technique et travaillerez en coordination avec les factories en charge des parcours web et mobile, afin d'assurer cohérence et continuité pour les clients internes et partenaires B2B du Crédit Mutuel Arkéa.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Product Owner, les développeurs, les testeurs, les architectes et les experts de la Gestion Electronique des Documents. Vous jouerez un rôle clé dans le cadrage des sujets, la déclinaison fonctionnelle des besoins, et la recette des évolutions produit.

Vous serez le garant de la bonne compréhension des besoins métiers et de leur traduction fonctionnelle dans le produit. A ce titre, vous intervenez sur l’ensemble du cycle projet, du cadrage initial à la recette, en passant par la modélisation des parcours et la rédaction des spécifications.

Objectifs principaux du poste :

• Cadrer les besoins métiers en lien avec les parties prenantes internes et externes

• Modéliser les besoins en signature électronique dans des contextes variés

• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les transmettre à l’équipe de développement

• Définir les cas de test et piloter les phases de recette fonctionnelle

• Contribuer à l’amélioration continue du produit et à la capitalisation des bonnes pratiques

• Participer aux rituels agiles de la Squad et collaborer étroitement avec le Product Owner.

Activités principales :

Cadrage et analyse fonctionnelle

• Recueillir et formaliser les besoins métiers

• Identifier les impacts sur les briques applicatives existantes

• Proposer des solutions fonctionnelles adaptées aux niveaux de signature requis (simple, avancée, qualifiée)

• Modéliser les parcours utilisateurs et les flux d’information

Spécifications et suivi de développement

• Rédiger les ‘user stories’ et les spécifications fonctionnelles

• Assurer le suivi et la traçabilité des exigences via les outils dédiés (ex : JIRA, mise à jour du workflow)

• Accompagner les développeurs dans la compréhension des besoins (ateliers MOE, MOA)

• Participer aux phases de validation des livrables

Recette et qualité

• Définir les plans de test fonctionnels

• Piloter les campagnes de recette (manuelle ou automatisée via l’outil de place XRay)

• Identifier les anomalies et suivre leur résolution

• Garantir la conformité fonctionnelle des livrables

Collaboration et coordination

• Travailler en synergie avec le Product Owner, les métiers, les filiales et les partenaires externes

• Participer aux cérémonies “Agile” (daily, sprint planning, review, rétro)

• Contribuer à la documentation produit et à la capitalisation fonctionnelle.

N’hésitez pas à postuler si :

Vous êtes issu d’une formation cycle ingénieur ou master systèmes d'information, gestion de projet informatique, (BAC+5 minimum). 

Vous disposez d’une expérience significative (3 ans et plus) en cadrage fonctionnel, idéalement dans un environnement Agile et sur des sujets à forte composante réglementaire ou technique.

 
Dans l’idéal, vous saurez : 

• Comprendre les enjeux des besoins métiers et les traduire en solutions fonctionnelles concrètes

• Naviguer dans un environnement complexe, avec de nombreuses briques applicatives et des parcours utilisateurs variés

• Travailler en proximité avec les métiers et les équipes IT, dans une posture de facilitation et en transversalité.

 
Compétences techniques : 

• Connaissances métier : bonne compréhension du système d’information
• Méthodologies : connaissance du framework Agile, rédaction de Users Stories, gestion de backlog, cadrage fonctionnel, et stratégie de tests.

Bonus : 

• Logiciels : outils de gestion de projet (Jira, Confluence), modélisation (UML), tests fonctionnels et outils collaboratifs
• Transversal : analyse de données, notions d’architecture SI (API, Web Services), et connaissance des normes de sécurité informatique.

Vous vous reconnaissez également dans ces qualités : 

1. Proactivité et sens de l’initiative
2. Capacité d’écoute et de reformulation
3. Rigueur et sens du détail, esprit d’analyse et de synthèse (contexte technique)
4. Aisance relationnelle et goût du travail en équipe (animation d’ateliers)
5. Orientation client : engagement à comprendre et satisfaire les besoins des utilisateurs finaux et des métiers
6. Résilience : aptitude à gérer les imprévus, à rester efficace sous pression et à résoudre les problèmes de manière constructive.

Ce poste conviendra à un analyste aimant les environnements dynamiques, les sujets structurants, et capable de conjuguer vision fonctionnelle et exigence opérationnelle.

Nous rejoindre, c’est : 

• être au au cœur du développement du produit, en lien direct avec les métiers et les équipes techniques
• travailler sur un produit stratégique et suivi au plus haut niveau : la signature électronique est un levier clé du plan stratégique de l’entreprise
• évoluer dans un environnement stimulant : diversité des cas d’usage, complexité fonctionnelle, enjeux réglementaires
• rejoindre une équipe engagée et solidaire : PO, devs, testeurs, architectes, experts GED
• monter en compétence sur le pilotage fonctionnel, la recette, la collaboration agile et la capitalisation pour évoluer vers un poste de Product Owner.

Au sein de la Direction des Services Transverses d’Arkea Solutions Informatiques, le service MOA Signature Électronique conçoit et maintient le socle technique de signature électronique pour l’ensemble des métiers. Nous assurons une architecture conforme et intégrée avec nos partenaires de confiance (DocuSign, Quicksign), permettant ainsi aux équipes métiers de décliner leurs propres parcours de signature.

Le périmètre “Signature Électronique” est hautement visible et stratégique au sein du Crédit Mutuel Arkéa. Il se situe au carrefour des métiers, avec des interactions constantes avec la Direction de la Distribution, la Direction des Produits Bancaires, et de nombreux partenaires internes. L’activité s’inscrit pleinement dans le Plan stratégique du Groupe, qui fait de la digitalisation des parcours un axe prioritaire.